Overslaan en naar de inhoud gaan

IZEN interview - Jeroen

“Waarom heb je gekozen voor een zonne-installatie?” 


Jeroen: “Ik denk dat, zoals bij vele mensen, je vaststelt dat de energiefactuur steeds hoger en hoger oploopt. Dan begin je na te denken over oplossingen. 
Ik weet dat je aan sommige zaken niets kan verande-ren, zoals distributiekosten, maar aan andere zaken wel. Je verbruik bijvoorbeeld heb je zelf in handen.
Op het vlak van elektriciteit heb ik vorig jaar al een eerste inspanning gedaan. Alle verlichting in huis heb ik vervangen door ledverlichting. Een serieuze investe-ring. 
Enkele maanden geleden kreeg ik een brief in de bus van de stad Aalst, van BEA (Beheer energie Aalst), met informatie over een groepsaankoop van zonne-installaties. Mijn vriendin had toen net zonnepanelen laten leggen. Ze was meteen enthousiast. We zijn gaan luisteren naar de infosessie. Met een extra duwtje in de rug van mijn vriendin, heb ik de knoop doorgehakt, “doen” was het verdikt. 

Het was ook een buitenkans. De prijs viel goed mee. Ik had vroeger een fout beeld van zonnepanelen. Zonnepanelen waren iets voor rijke mensen, laat staan voor een alleenstaande man met één inkomen. Maar het tegendeel is bewezen, het viel allemaal heel goed mee. 
Tijdens de infosessie heb ik gebabbeld met mijn naamgenoot Jeroen en onmiddellijk een afspraak gemaakt. Hij zag dat mijn huis ideaal was voor zonnepanelen, diezelfde avond heb ik nog getekend.” 


“Via de groepsaankoop ben je dus bij IZEN gekomen?” 


Jeroen: “Ja, via de groepsaankoop van BEA. Ik heb achteraf nog op de website gekeken. Wat voor mij een geruststelling is, is dat IZEN al zo lang bestaat. Je hebt heel veel verschillende firma’s in de sector, de ene al wat betrouwbaarder dan de andere. Het feit dat IZEN al meer dan 30 jaar bestaat gaf veel vertrouwen, want wat gebeurt er met je garantie wanneer een firma ineens ophoudt met bestaan. Dat jullie de groepsaankoop van de stad Aalst hebben binnengehaald wil ook zeggen dat jullie qua prijzen goed zitten. En het feit dat de VZW BEA controle uitoefent, wil zeggen dat IZEN het zich niet kan permitteren om inferieur materiaal te leveren. Ik ben tevreden.” 


“Alles is dus goed verlopen tot nu toe?”


Jeroen: “ Zeker, ook qua mailverkeer. Steeds zeer correct, duidelijk, en overzichtelijk. De stappen die gaan volgen. Na installatie komt de keuring, dan krijg je een handleiding om je aan te melden. Heldere en duidelijke communicatie.Een begrijpbare uitleg geven aan klanten die er eigenlijk niets van kennen. Het is niet enkel verkopen, je moet de klant ook voor een stuk begeleiden. Dat vind ik zeer belangrijk. Hoe het verloopt na dat alles is geïnstalleerd zien we nog wel”. Lacht even. 


“Als je IZEN in drie woorden moet beschrijven, welke zijn dat?”

Jeroen: “Moesten de panelen er al liggen zou ik het al weten. Tot hiertoe zeg ik, alle redenen om betrouwbaar te zijn, eerlijk, duidelijk en prijs-kwaliteit. Het is niet omdat de panelen van Chinese makelij zijn, dat ze niet even goed zijn. Nog eentje, duidelijke informatie. Zoveel panelen moet je hebben om dat verbruik te dekken.”


“Jouw vriendin gaf je een duwtje in de rug zei je, heeft zij ook IZEN-zonnepanelen?”


Jeroen: “Neen, maar ze heeft wel spijt. Omdat ze in Haaltert woont dacht ze dat ze buiten de groepsaankoop viel. Jeroen zei dan, dat het wel kon. Dat vond ze zeker jammer. Ikzelf was naar de infosessie gegaan met de gedachte van eens te luisteren. Kijk nu maar eens aan. Ik zie het echt als een investering. Je huis wordt altijd meer waard. Het is iets dat je achterlaat aan je kinderen.”

“We merken dat je positief bent over je ervaringen met IZEN, zou je ons aanraden aan vrienden of familie?”


Jeroen: “ Zeker en vast, dat is zelfs al gebeurd. Als ik van iets tevreden ben, dan maak ik daar ook mondelings reclame voor.”


“Dat is fijn om te horen! We hadden in ons aanbod ook een verschillende panelen zitten. Waarom heb je voor deze gekozen?” 


Jeroen: “Door de beperkte oppervlakte van het dak en het hoge rendement van de panelen. Met 8 panelen kan ik mijn gehele verbruik coveren. Het enige dat me nu bezighoudt, is de teller. Nu is die niet goed omdat het een dubbele meter dag/nacht is.” 

“Zo, dat waren onze vragen, is er iets dat je zelf nog wil vragen?”


Jeroen: “Ik denk dat ik het meeste wel weet.” 


“Bedankt om tijd te maken voor ons.”


Jeroen: “Dat is graag gedaan.”